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¿Por qué el “consciente evidente” se desvanece en el profesionalismo y el humanismo, aunque a todos les conste?
Es una pregunta profunda y universal que aborda una de las paradojas más notables de la vida moderna. El «consciente evidente» podría definirse como esa verdad o conocimiento fundamental que todos poseemos, esa intuición o percepción clara sobre lo que es justo, lo que es empático y lo que realmente importa en la interacción humana. Sin embargo, en el mundo del profesionalismo y el humanismo, esta conciencia a menudo parece diluirse.
La paradoja del profesionalismo – de la excelencia a la deshumanización
El profesionalismo, en su concepción ideal, es una búsqueda de la excelencia, la ética y el servicio. Un médico, un abogado o un educador deben, por definición, actuar con la más alta integridad y poner el bienestar del cliente o paciente en primer lugar. Sin embargo, en la práctica, las estructuras que construyen el profesionalismo, como la burocracia, la especialización extrema y la presión por la productividad, pueden convertirse en los principales obstáculos para esa conciencia.
La burocracia como barrera: Las reglas, los procedimientos y la documentación se vuelven un fin en sí mismos. La persona que busca ayuda se transforma en un «caso», un «expediente» o un «número». El profesional, absorto en cumplir con los protocolos, puede perder de vista a la persona real que tiene delante, con sus miedos, sus esperanzas y su singularidad. El «consciente evidente» de la compasión se ve opacado por la necesidad de seguir el manual.
La especialización y la fragmentación: En un mundo hiperespecializado, el profesional se enfoca en una parte minúscula del problema, perdiendo la visión holística. Un médico trata el órgano, no al ser humano; un abogado se ocupa de una cláusula, no del drama vital de su cliente. Esta fragmentación del conocimiento lleva a una fragmentación de la empatía, donde la responsabilidad total se disuelve y la conciencia se estrecha.
La presión por los resultados: La exigencia de eficiencia y rentabilidad a menudo desplaza la ética del cuidado. En el sector de la salud, el número de pacientes atendidos por hora puede importar más que la calidad de la interacción. En el ámbito legal, el resultado de un caso puede primar sobre la justicia real. Esta mentalidad de «rendimiento» empuja al profesional a una lógica de costo-beneficio que deja poco espacio para la intuición y la humanidad.
El humanismo: de la teoría a la desconexión
El humanismo, como corriente filosófica y social, se centra en el valor inherente de cada ser humano, promoviendo la empatía, la dignidad y el respeto. La educación, la psicología y el trabajo social son campos que, en su esencia, se declaran humanistas. Sin embargo, también aquí el «consciente evidente» se desvanece por múltiples razones.
La intelectualización del sufrimiento: En la academia o en la práctica, el dolor humano se convierte en un objeto de estudio, una teoría o un diagnóstico. Se habla de «pobreza», «trauma» o «desigualdad» en términos abstractos, mientras se ignora la experiencia individual de la persona. El conocimiento se acumula, pero la conexión humana se debilita.
El agotamiento emocional (burnout): Quienes trabajan en profesiones de ayuda están expuestos a un flujo constante de sufrimiento y con el tiempo, la sobrecarga emocional puede llevar a un mecanismo de defensa: la desconexión. El profesional se «endurece» para protegerse, creando una barrera entre su propia vulnerabilidad y la del otro. Lo que antes era un «consciente evidente» de la empatía se convierte en un escudo necesario para sobrevivir profesionalmente.
La disonancia entre valores personales y sistémicos: Muchos profesionales ingresan a su campo con un fuerte sentido de propósito humanista, solo para encontrarse en un sistema que prioriza la rentabilidad, la burocracia o la política. La frustración de no poder actuar según lo que «saben que es correcto» puede llevar a una resignación, donde el consciente evidente se subordina a las normas del sistema.
La ironía final: el conocimiento sin la sabiduría
En última instancia, el desvanecimiento del «consciente evidente» radica en una dolorosa ironía: hemos priorizado la adquisición de conocimiento y habilidades técnicas sobre la sabiduría de la conexión humana. Sabemos cómo resolver problemas complejos, pero hemos olvidado cómo simplemente estar con otra persona.
El profesionalismo sin humanismo se vuelve una máquina fría y eficiente. El humanismo sin conexión práctica se convierte en una ideología vacía.
La solución no es abandonar el profesionalismo, sino integrarlo de manera más profunda con la conciencia humana. Implica cultivar la reflexión y el diálogo ético, resistir la presión de la automatización y sobre todo, recordar que detrás de cada caso, cada cifra y cada protocolo, hay un ser humano. En ese reconocimiento, reside la verdadera esencia de nuestro trabajo.
